● 基于ITIL實踐,與ITOM工具體系融合的數字化服務管理工具和方法。
● 提供ITIL經典5大流程,事件、問題、變更、發布、請求管理的流程實踐能力。
● 提供服務目錄、服務級別、流程管理、報表管理、值班管理的ITSM平臺能力。
● 提供與監控/告警、CMDB、運維自動化的ITOM工具集成融合能力。